OFF

通販のことならWowma!(デナショ)

キーワード検索

  • を除く

カテゴリ選択

価格

円〜



【単行本】 フレデリック・F・ライクヘルド / ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現す

2,592円(税込) 送料無料

26P(1.0%)

クレカ

@ローチケHMV

商品説明

ご注文前にお読みください
在庫・特典情報を見る


商品の詳細

ジャンル: 経済・ビジネス
フォーマット: 単行本
出版社: プレジデント社
発売日: 2013年01月28日
ISBN: 9784833420334
発売国: 日本
その他: 379p 19cm(B6)
SKU: 5335533

内容詳細

アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。

目次 : スコアからシステムへ/ 第1部 ネット・プロモーター・システムの基礎(悪しき利益と利き利益、そして究極の質問/ 成果を測定する基準/ NPSが利益ある成長をもたらすメカニズム/ エンタープライズの物語―意味のあるものを測定する ほか)/ 第2部 結果をつくり出す(NPSで成果を出すということ/ 経済性と動機付け:二つの欠かせない柱/ 顧客との「クローズド・ループ」を回す/ 長期的な変革に備える ほか)

支払い・配送時期について

商品代金の支払い時期や商品が配送される時期についての詳細情報
支払い・配送時期について詳細

ロットナンバー

183332776



ローチケHMVで利用できるクーポン


ローチケHMV

ログインまたは会員登録

お気に入り登録をするためには、ログインまたは会員登録が必要です。

この商品を見た人はこんな商品もみています

この商品を見た人はこんな商品もみています


ウィークリーランキング


お店の情報

【単行本】 フレデリック・F・ライクヘルド / ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現す

キャンセル