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【単行本】 近藤寛和 / 巡るサービス なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか 送料無料

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商品の詳細

ジャンル: 経済・ビジネス
フォーマット: 単行本
出版社: オータパブリケイションズ
発売日: 2012年09月28日
ISBN: 9784903721323
発売国: 日本
その他: 262p 19cm(B6)
SKU: 5198084

内容詳細

この不況期に増収増益を果たしている独立系ビジネスホテル企業がある。効率化ばかりを追求する今のホテル業界にあって、あえて「お客さまに積極的に関わっていく」スタンスでファン顧客を獲得、安定経営を実現している。そこには、研究し尽くされた“弱者ならではの戦略”と、“思いやりの連鎖”があった。知名度も資本力もノウハウもなかった「ホテルグリーンコア」が優れた企業に変身したのはなぜか。ホテル業界で大きな反響を呼んだ『和魂米才のホテルマネジメント』に続く、著者渾身のノンフィクションドキュメンタリー。

目次 : 第1章 「シンクロニシティ」/ 第2章 「すべては社員の幸せのために」/ 第3章 「巡る愛情の起点」/ 第4章 「

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