【単行本】 石川幸千代 / 接客サービスハート・マニュアル フードサービス版
1,540円(税込)
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170285594
商品説明
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商品の詳細
ジャンル: 実用・ホビー
フォーマット: 単行本
出版社: 旭屋出版
発売日: 2005年10月
ISBN: 9784751105368
発売国: 日本
その他: 193p 19cm(B6)
SKU: 3042215
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ジャンル: 実用・ホビー
フォーマット: 単行本
出版社: 旭屋出版
発売日: 2005年10月
ISBN: 9784751105368
発売国: 日本
その他: 193p 19cm(B6)
SKU: 3042215
内容詳細
接客のスキルがどんどん向上します!お店のファンがますます増えます!ささいな気くばりを大事にできるハート。当たり前のことをきちんとするハート。お客さまの居心地をよくするハート。接客の仕事を自分自身が楽しむハート。—こんなハートを育てる本です。
目次 : 第1章 おもてなしの言葉づかい—当たり前の「ひと言」が元気と癒しを生み出します/ 第2章 おもてなしの動作・しぐさ—ちょっとした表現がお客さまを感動させます/ 第3章 おもてなしの基本ハート—あなた自身を「プロ」に成長させる素/ 第4章 ハート・レッスン—心くばりのスキルを磨く/ 付録 こんな言葉づかいはやめよう—意識すれば直ります!
目次 : 第1章 おもてなしの言葉づかい—当たり前の「ひと言」が元気と癒しを生み出します/ 第2章 おもてなしの動作・しぐさ—ちょっとした表現がお客さまを感動させます/ 第3章 おもてなしの基本ハート—あなた自身を「プロ」に成長させる素/ 第4章 ハート・レッスン—心くばりのスキルを磨く/ 付録 こんな言葉づかいはやめよう—意識すれば直ります!
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