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【新書】 山田秀 / TQM 品質管理入門 日経文庫

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商品の詳細

ジャンル: 経済・ビジネス
フォーマット: 新書
出版社: 日本経済新聞出版社
発売日: 2006年01月28日
ISBN: 9784532110901
発売国: 日本
その他: 186p 18cm
SKU: 3031631

内容詳細

日本のもの造りを支えてきたのは、組織が一丸となって製品・サービスの品質向上に取り組むTQM(総合的品質管理)です。顧客が求める品質は変化しています。本書は、そうした環境変化を踏まえて「品質とは」から説き起こし、継続的に活動を進める行動指針、個々のプロセスと組織全体を改善する方法まで、TQMの幅広い全体像を体系的に紹介します。製造業だけでなく、サービス業での活用も意識して解説しました。ISO9000やシックスシグマなど、関連する最近の話題も取り上げています。

目次 : 1 TQMとは/ 2 TQMを支える行動指針と基本的考え方/ 3 個々のプロセスをレベルアップする方法/ 4 組織全体をレベルアップする方法/

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168898320



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