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【単行本】植田亜津子 / これで解決!テラーのための職場のお悩みクリニックポジティブ・テラーになるための45の処方箋

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商品の詳細

ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 近代セールス社
発売日: 2008年11月
ISBN: 9784765010108
発売国: 日本
その他: １９７ｐ　１９ｃｍ（Ｂ６）
SKU: 3056810

内容詳細

お客様への対応、職場の人間関係、仕事への心構え…すべてのベースとなるのは「コミュニケーション力」です。他人を変えることはできません。まずあなた自身が変わること、それが他人を変える秘訣です。コミュニケーション力を高めることで壁を乗り越え、新しい自分づくりを目指しましょう。

目次 : １　基本コミュニケーション編（どうすれば短い時間でお客様の心をつかめるの？/ 物事をはっきり言うことで他人と衝突してしまう　ほか）/ ２　ステップアップ編（キャンペーンのリーダーとして目標を達成したいのですが…/ ＣＳリーダーに任命されたが活動の仕方が分からない　ほか）/ ３　スランプ脱出編（お客様にお断りする際どうしても怒らせてしまう/ 目標を達成