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【全集・双書】 竹内慶司 / 市場創造 顧客満足とリレーションシップ マネジメント基本全集 送料無料

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商品説明

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商品の詳細

ジャンル: 経済・ビジネス
フォーマット: 全集・双書
出版社: 学文社
発売日: 2011年03月28日
ISBN: 9784762021633
発売国: 日本
その他: 233p 21cm(A5)
SKU: 4029998

内容詳細

企業が行うあらゆる対市場活動に関する理解をさまざまな角度から追究する。

目次 : 第1部 マーケティングの考え方(マーケティング・コンセプト/ マーケティング戦略と体系)/ 第2部 顧客満足とマーケティング(顧客満足と顧客価値/ マーケティングと消費者行動/ マーケティング調査)/ 第3部 マーケティング・ミックス(製品戦略/ 価格戦略/ プロモーション戦略/ 流通チャネル戦略)/ 第4部 サービス経済化とマーケティング(サービス・マーケティング/ リレーションシップ・マーケティングの論理と実際/ 国際化とグローカル・マーケティング/ 情報化とマーケティング/ 環境マーケティング)

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