HMV&BOOKS online

【単行本】木下栄蔵 / サービスサイエンスの理論と実践送料無料

Pontaパス特典

サンキュー配送

2,860円(税込)

0ポイント(1％)

商品説明

ご注文前にお読みください
在庫・特典情報を見る

商品の詳細

ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 近代科学社
発売日: 2011年09月
ISBN: 9784764904125
発売国: 日本
その他: ２０５ｐ　２１ｃｍ（Ａ５）
SKU: 4207691

内容詳細

米国およびヨーロッパの大学では、サービスをサイエンスの対象としてとらえ、科学的手法を用いてサービスの持つ諸問題を解決し、生産性を高め、サービスにおけるイノベーションを実現して経済を活性化しようという新しい動向がある。ここに出現している学問領域は、“Ｓｅｒｖｉｃｅｓ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ”（サービスサイエンス）と呼ばれている。本書は、サービスサイエンスの理論、サービスサイエンスの事例、さらに、サービスの価値計測手法の３視点から「サービスサイエンス」を論じるものである。

目次 : 序章—サービスサイエンスから見た「東日本大震災」の復興対策/ パラダイムとしてのサービスサイエンス/ サービスサイエンスの現状と課題/ ＯＲの視点から見