【単行本】 戸田久実 / ゼロから教えて接客・接遇
1,430円(税込)
配送情報
お届け予定日:在庫状況は商品詳細のリンク先を確認下さい
※一部地域・離島につきましては、表示のお届け予定日期間内にお届けできない場合があります。還元予定
ポイント還元0P(1%)
ロットナンバー
168460509
商品説明
ご注文前にお読みください
在庫・特典情報を見る
商品の詳細
ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: かんき出版
発売日: 2012年01月
ISBN: 9784761268121
発売国: 日本
その他: 189p 19cm(B6)
SKU: 4948829
在庫・特典情報を見る
商品の詳細
ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: かんき出版
発売日: 2012年01月
ISBN: 9784761268121
発売国: 日本
その他: 189p 19cm(B6)
SKU: 4948829
内容詳細
接客・接遇の基本から、お客さまを感動させる応対方法まで…この一冊ですべて解決。新人のあなたも、リーダーのあなたも、接客・接遇の「なぜ!?」「なに!?」がひと目でわかるこの本をどうぞ。
目次 : プロローグ なぜ接客・接遇が大切なのか/ 1 接客・接遇の基本/ 2 敬語・言葉づかいの基本/ 3 「聴き方」の基本と応用/ 4 電話応対の基本/ 5 クレーム対応の基本と応用/ エピローグ 手紙・電子メール・FAXの書き方
目次 : プロローグ なぜ接客・接遇が大切なのか/ 1 接客・接遇の基本/ 2 敬語・言葉づかいの基本/ 3 「聴き方」の基本と応用/ 4 電話応対の基本/ 5 クレーム対応の基本と応用/ エピローグ 手紙・電子メール・FAXの書き方
レビュー
商品の評価:
-点(0件)
お店の情報
お店の評価:
-点(0件)
連絡・応対
-
配送スピード
-
梱包
-