京都華心｜和装小物ショップ＆きものレンタル

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■4/27(土)～29(月)の発送やお問合せについて

大変恐れ入りますが、4/27(土)～29(月)は定休日の為、発送を含む全ての業務がお休みとなります。
期間中にいただいたご注文商品の発送やお問合せに対するお返事は、翌営業日（4/30）以降順次対応させていただきます。

また現在、非常に多くのお客様よりご注文・お問合せをいただいております。
発送やお問合せのお返事に少々お時間を要する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■弊社を騙る「なりすましECサイト・フィッシングサイト」にご注意ください！

現在、弊社の社名・所在地・運営責任者などの会社概要を使用して、弊社運営サイトと誤認させるようなウェブサイト（なりすましECサイト・フィッシングサイト）を確認しております。
このようなサイトについては弊社とは一切関係がございません。

販売価格が通常より安くなっていたり、支払方法が代金引換や銀行振込などの前払いしかない場合は、偽サイトの可能性がございます。
代金振込後も商品が届かない等の被害の他、お客様の個人情報・パスワード・クレジットカード情報などの個人情報が不正に取得される可能性が考えられますので十分にご注意ください。

＜確認済の偽サイト＞
DORACO　https://menli.listdump.site/
seed coms　https://stentabulaflanne.xyz/

※情報提供者の方ありがとうございます！

弊社では被害に関する対応はできかねますが、万が一、被害にあわれた場合は、偽サイトに関する情報（URLや振振込履歴）などをご用意し、お住いの警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口にご相談ください。

■当店の偽サイトにご注意下さい。

この度、当店を装って商品を掲載・販売する悪質な偽サイトが開設されていることが判明いたしました。
当該偽サイトでは、当店の情報・商品写真・画像・文章等を、当店の販売サイトから無許可で転用しております。
当店とは一切関係はございませんのでご注意下さい。

■ご注文後・商品発送後の住所変更や不備について

このところ、お届け先ご住所の間違いが多く発生しております。商品発送後の住所変更はご対応できかねます。
住所不備に関しては宛所不明にて当店に返却され、ご注文者様にご住所を確認できるまで再発送することができず、お届けまでにお時間がかかります。また、再発送については再度送料をご請求させていただく場合もございます。
大変恐縮ではございますが、ご注文前にお届け先ご住所のご確認をお願いいたします。

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3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料
（※沖縄・離島・一部地域は除く）

■宅急便：ゆうパック・飛脚宅配便
全国一律 800円
（※沖縄・北海道は1,500円）

■メール便：ゆうパケット
全国一律 280円
（※対象商品のみ）

詳しくは下記をご確認ください。

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お支払い方法について

お支払方法は、クレジットカード決済・au PAY/auかんたん決済・キャリア決済・コンビニ決済・ATM決済・銀行振込・代金引換・後払い決済などがご利用いただけます。

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■発送のタイミング
商品や決済方法によって異なりますが、通常ご注文後1～3営業日以内に発送いたします。
※コンビニ決済や銀行振込などは、ご入金確認後の発送となります。
※お取り寄せ商品や一部加工が必要な商品は、商品ページにおよその発送目安を記載しております。

■指定可能な配送時間帯
宅配便の場合は、配送時間をご指定できます。

※時間指定された場合でも、天候不良や交通状況によっては遅延する可能性があります。予めご了承ください。

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返品・交換について

ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、下記をご確認ください。

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営業時間について

ネットからのご注文は、24時間受け付けております。
お電話によるお問い合わせは、平日10:00～17:00にお願いいたします。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※17:00以降やお休みの間にいただきましたメールでのお問い合わせについては、翌営業日に順次対応させていただきます。
※ご注文はau PAY マーケットのご注文フォームからのみとさせていただいております。メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
お問合せ先について

京都華心（kyoto-kashin）

〒579-8014
大阪府東大阪市中石切町5-1-33
Tel：072-983-6388
Mail：n@kyoto-kashin.com

店舗運営責任者：濱田佳子
店舗セキュリティ責任者：濱田佳子

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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
プライバシーポリシーはこちら

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