【Q&A】送料、決済、営業日について
この度はシルバーバレットにご来店いただきまして、誠にありがとうございます。よくあるご質問などをおまとめしましたので、ご確認くださいませ。わからないことはお気軽に当店までご連絡ください。
Ｑ 送料について
Ａ. 送料は都道府県によって異なっております。詳しくは下記のページでご確認ください。
Ｑ 決済方法について
Ａ. 決済方法については、詳しくは下記のページでご確認ください。
Ｑ 返品・交換について
Ａ. 商品によって異なっております。詳しくは下記のページでご確認ください。
| Ｑ お店の営業日・営業時間について |
Ａ. 当店の営業日及び営業時間は下記とさせて頂いております。
■シルバーバレット
■株式会社ピービーアイ
【営業時間】
平日：10：00〜19：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝
■シルバーバレット
■株式会社ピービーアイ
【営業時間】
平日：10：00〜19：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝
【電話対応時間】
平日10：30〜18：30
土曜日11：00〜18：00
※土曜日の14：00〜15：00は電話対応時間外となります。
休業日：日祝
お電話でのお問い合わせは上記の時間での対応となります。
TEL/03-6894-6333
平日10：30〜18：30
土曜日11：00〜18：00
※土曜日の14：00〜15：00は電話対応時間外となります。
休業日：日祝
お電話でのお問い合わせは上記の時間での対応となります。
TEL/03-6894-6333
メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。商品の再入荷情報や、ご質問などもお気軽にどうぞ。
メールアドレス
メールアドレス
bidders@silver-bullet.co.jp
| Ｑ お店のお休みについて |
Ａ. 当店の休業日は、日曜・祝日及び、
夏季・冬季休業日とさせて頂いております。
休業日のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。
※夏季・冬季休業につきましては、日程が決まり次第、ホームページ・メールマガジンなどでご案内させて頂いておりますので、随時ご確認頂けますようお願い致します。
夏季・冬季休業日とさせて頂いております。
休業日のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。
※夏季・冬季休業につきましては、日程が決まり次第、ホームページ・メールマガジンなどでご案内させて頂いておりますので、随時ご確認頂けますようお願い致します。
Ｑ お店の種類について
auショッピングモールと、DeNAショッピングとは？
■auショッピングモールはauとDeNAが運営する、au直営ショッピングモールです。
■DeNAショッピング（旧ビッダーズ）はモバゲーなどを運営するDeNAが運営するショッピングモールです。
■DeNAショッピング（旧ビッダーズ）はモバゲーなどを運営するDeNAが運営するショッピングモールです。
※ビッダーズは2013年1月10日にDeNAショッピングへ変わりました。
上記の二つは運営元が同じDeNAとなっておりますので、原則的には同じ見え方（お店のページなど）となりますが、ポイントサービスや他サービス、決済方法などで若干の違いがございます。こちらは各モールの詳しい特性などは、お手数ですが格ショッピングモールのヘルプをご参照ください。
| Ｑ 注文したのに確認のメールがこない！ |
Ａ.メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
【ドメイン指定されている場合】
恐れ入りますが、【bidders@silver-bullet.co.jp】のドメイン指定の解除をお願いいたします。
当店では通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、「ご注文サンクスメール」、配送完了後の「配送完了メール」、ご注文殺到時などの「配送に関する重要なお知らせ」、その他のお知らせなど、重要なメールをお送りさせて頂いております。
お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しておりますのでメールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申し上げます。
| Ｑ ギフト用のラッピングについて |
Ａ. 当店ではギフト用ラッピングサービスを行なっております。
料金は\324（税込）です。
ギフト用の袋に商品をお入れして、ショップ袋によるラッピングをさせていただきます。
ラッピングをご希望のお客様は必要な個数のラッピングサービスを買い物カゴに入れて、ご希望の商品と一緒に注文してください。
料金は\324（税込）です。
ギフト用の袋に商品をお入れして、ショップ袋によるラッピングをさせていただきます。
ラッピングをご希望のお客様は必要な個数のラッピングサービスを買い物カゴに入れて、ご希望の商品と一緒に注文してください。
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ギフトラッピング SILVER BULLET シルバーバレット WRAPPING SERVICE ラッピングサービス ※ご希望のお客様はこちらを商品とご一緒にご注
330円
（税込）
クレカauかんたん決済ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
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| Ｑ 電話での注文について |
Ａ. 誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文はお受けしておりません。
当店ホームページよりご注文頂けますようお願い致します。
当店ホームページよりご注文頂けますようお願い致します。
| Ｑ 商品の取り寄せ・予約・取り置きについて |
Ａ. 原則的に、予約・お取り置きの対応はお受けしておりませんが、ご商品のによっては取り寄せについてはご商品によっては可能なものがございますので、当店までご相談くださいませ。
| Ｑ 同梱について |
Ａ.当店では、下記の内容にて御注文頂ければ、商品の同梱が可能です。
※複数の注文をおまとめすることを「同梱」といいます。同梱をご希望のお客様は、必ず下記の内容にて御注文いただけますようお願い致します。
同梱に関しましては、下記に記載しました時間内のご注文のみとさせて頂いております。
■ 同梱 ■
当店では配送業務を配送センターにて行っております。
一日、二回に分けて配送センターにご注文内容の配送を依頼して頂いております。
同梱に関しましては、下記時間内のご注文のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。
【月曜日⇒金曜日】
10:00〜14:59
15:00〜翌日9:59
【金曜日⇒土曜日】
15:00〜翌日10:59
【土曜日⇒月曜日】
11：00〜翌々日9：59まで同梱可能
※ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。
※複数の注文をおまとめすることを「同梱」といいます。同梱をご希望のお客様は、必ず下記の内容にて御注文いただけますようお願い致します。
同梱に関しましては、下記に記載しました時間内のご注文のみとさせて頂いております。
■ 同梱 ■
当店では配送業務を配送センターにて行っております。
一日、二回に分けて配送センターにご注文内容の配送を依頼して頂いております。
同梱に関しましては、下記時間内のご注文のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。
【月曜日⇒金曜日】
10:00〜14:59
15:00〜翌日9:59
【金曜日⇒土曜日】
15:00〜翌日10:59
【土曜日⇒月曜日】
11：00〜翌々日9：59まで同梱可能
※ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。
| Ｑ 長期ご不在・お受け取り拒否によるお荷物の返送について |
佐川急便のお荷物の保管期限は【最初のお届け日より一週間】となっております。ご不在中に配達がございました際には不在票が投函されておりますので佐川急便に直接ご連絡の上、保管期間内にお受け取り頂けますようお願い申し上げます。
尚、長期のご不在やお受け取り拒否、ご住所不明によってお荷物が当店に返送された際にはご注文をキャンセルとさせて頂き、往復分の送料【1400円】をご請求致しますので予めご了承下さい。またお支払い頂けなかった場合、大変恐れ入りますが以後のご注文にて代金引換をご利用頂けませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
尚、長期のご不在やお受け取り拒否、ご住所不明によってお荷物が当店に返送された際にはご注文をキャンセルとさせて頂き、往復分の送料【1400円】をご請求致しますので予めご了承下さい。またお支払い頂けなかった場合、大変恐れ入りますが以後のご注文にて代金引換をご利用頂けませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
| Ｑ サイト内の画像について |
当店のサイト内にて掲載されている画像およびコンテンツを無断で使用することはできません。下記の禁止事項をご覧の上、ご不明な点などございましたら当店までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
≪無断転載等の禁止≫
特別に断り書きのある場合を除き、当サイトに掲載されている内容の無断転載、画像、音声、映像の無断複製・転用を禁じます。当サイトのコンテンツの再生、複製、複写を希望される場合は、当事務所との事前確認、規定文書の取り交しが必要となります。また、いかなる場合においても、商業目的での使用、再生、複製、複写、販売、再販売することを禁止致します。
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