ご利用ガイド
よくある質問
▼送料はいくらですか
全国一律398円となります。また、2,500円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
なお、代引き決済をご利用の場合、代引き手数料398円がかかります。
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▼商品はいつ届きますか
ご注文商品と配送方法により、お届けまでの日数が異なります。
詳細は「▼お届けまでの日数」をご確認ください。
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▼届け先の住所を変更できますか
ご注文確定後の住所変更は承ることができません。住所をご確認のうえ、ご注文の確定をお願いいたします。
ご注文を確定してしまった場合は、お客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。
「出荷完了メール」で配送伝票番号をお知らせしますので、配送業者へ直接ご連絡ください。
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▼配送日時、配送方法の指定はできますか
お届け日時の指定や配送方法の指定は承っておりません
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケット、ゆうメールのいずれかでお届けします。
※日本郵便以外の配送業者（弊社指定）でお届けする場合もあります
※郵便局留めならびに営業所留めでの発送は承っておりません
お届け日時の指定や配送方法の指定は承っておりません
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケット、ゆうメールのいずれかでお届けします。
※日本郵便以外の配送業者（弊社指定）でお届けする場合もあります
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▼ギフトラッピングはできますか
ギフトラッピングのサービスは承っておりません。
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▼2回に分けて注文したのですが、一緒に送ってもらえますか
2件以上のご注文の同梱発送や、1件のご注文の分割発送は承っておりません。
2件以上のご注文の同梱発送や、1件のご注文の分割発送は承っておりません。
▼海外への配送を行なっていますか
行っておりません、配送先は日本国内に限ります。
行っておりません、配送先は日本国内に限ります。
▼近くのブックオフ店舗で受け取ることはできますか
ブックオフ店舗でお受け取りいただくことはできません。
ブックオフ店舗でお受け取りいただくことはできません。
▼メールが届きません
当店からのメールが届かない場合は下記をご確認ください。
＜Q．サイトからのメールが届かない＞
https://faq.wowma.jp/member/rec/faq-018.php
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▼中古商品にも付属品や特典が付いていますか
サイト上の商品名や商品説明欄に「ＤＶＤ付」「特典〜スリーブケース」などと明記されている場合は付属品を
お付けしております。付属品の明記がされていない場合は、保証をしておりません。
また初回版などの表示が無い商品は、初回版、通常版の識別をしておりません。そのため初回版としての付属品、特典物、
付録などをお付けできる保証はございません。
サイト上の商品名や商品説明欄に「ＤＶＤ付」「特典〜スリーブケース」などと明記されている場合は付属品を
お付けしております。付属品の明記がされていない場合は、保証をしておりません。
また初回版などの表示が無い商品は、初回版、通常版の識別をしておりません。そのため初回版としての付属品、特典物、
付録などをお付けできる保証はございません。
▼初版本がほしいです
当ショップではJANコード（裏表紙バーコード下の数字）により商品を判別しております。
改訂版が出版された一部の商品においては、改訂版発行日がサイト上の発売年月日として表示されている場合がございます。
同一のJANコードであれば、同一商品としてお取り扱いをしているため、サイト上の発売年月日以前の改訂前の商品が
届く可能性がございます。
また、出版版数（初版本、カバーデザイン）の識別はおこなっておりませんので、版数指定でのご注文は承れません。
当ショップではJANコード（裏表紙バーコード下の数字）により商品を判別しております。
改訂版が出版された一部の商品においては、改訂版発行日がサイト上の発売年月日として表示されている場合がございます。
同一のJANコードであれば、同一商品としてお取り扱いをしているため、サイト上の発売年月日以前の改訂前の商品が
届く可能性がございます。
また、出版版数（初版本、カバーデザイン）の識別はおこなっておりませんので、版数指定でのご注文は承れません。
中古商品の品質
▼中古書籍・コミック・雑誌について
中古商品の性質上、折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れなど、一部瑕疵のある商品であっても、
お読みいただくのに支障がない状態であれば、販売をしております。
・帯は商品の一部ではなく広告扱いとしており、お付けできる保証はございません。
・商品内のクーポン券などをお付けできる保証はございません。
・絵本などの一部書籍は表紙カバーがない状態でも販売している場合があります。
中古商品の性質上、折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れなど、一部瑕疵のある商品であっても、
お読みいただくのに支障がない状態であれば、販売をしております。
・帯は商品の一部ではなく広告扱いとしており、お付けできる保証はございません。
・商品内のクーポン券などをお付けできる保証はございません。
・絵本などの一部書籍は表紙カバーがない状態でも販売している場合があります。
▼中古ソフト（CD・DVD・ゲーム）について
中古商品の性質上、盤面に音飛びがしない程度のキズ、歌詞カードや説明書などに折れや破れがある場合も
ございますが、メディアの再生に支障がない状態であれば、販売をしております。
また帯やスリーブケース、あるいはライナー（ライナーノーツ、解説文）、対訳、チャプターリストなどの小冊子、
ジャケットと一体になっていない歌詞カードについては、お付けできる保証はございません。
中古商品の性質上、盤面に音飛びがしない程度のキズ、歌詞カードや説明書などに折れや破れがある場合も
ございますが、メディアの再生に支障がない状態であれば、販売をしております。
また帯やスリーブケース、あるいはライナー（ライナーノーツ、解説文）、対訳、チャプターリストなどの小冊子、
ジャケットと一体になっていない歌詞カードについては、お付けできる保証はございません。
▼掲載情報について
商品ページに掲載されている画像と実際の商品のカバーデザインは異なっている場合があります。
ブックオフオンラインではJANコードと呼ばれる商品コード番号をもとに在庫管理しておりますが、
掲載画像は同じ商品コード番号が割り振られた商品の中の一例になっているためです。
また書籍などで改版された商品なども、同様の理由によりサイト上に表示している発売年月日と、
実際の商品の発売日が異なる場合があります。
商品ページに掲載されている画像と実際の商品のカバーデザインは異なっている場合があります。
ブックオフオンラインではJANコードと呼ばれる商品コード番号をもとに在庫管理しておりますが、
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また書籍などで改版された商品なども、同様の理由によりサイト上に表示している発売年月日と、
実際の商品の発売日が異なる場合があります。
▼ゲームソフトの説明書について
説明書が付属するかは、機種ごとによって異なります。詳細は以下をご確認ください。
機種名：Nintendo Switch
説明書有無：×
備考：説明書冊子の付属を保証していません。説明書が付属していない商品です。操作方法については発売元へお問い合わせください
機種名：Wii U、PlayStation５、PlayStation４、PlayStation３、PlayStationVita、Xbox Series、Xbox One、Xbox 360、ニンテンドー3DS
説明書有無：×
備考：説明書冊子の付属を保証していません。ゲーム機本体や、ソフトの発売元のホームページより
説明書をダウンロードすることができる商品です。ダウンロードしてご利用ください。
上記以外の機種
説明書有無：○
備考：説明書冊子の付属を保証しています。説明書が付属している商品です。届いた商品に付属していない場合はご連絡ください
※コントローラーなどの周辺機器については、説明書の保証をしておりません。
説明書が付属するかは、機種ごとによって異なります。詳細は以下をご確認ください。
機種名：Nintendo Switch
説明書有無：×
備考：説明書冊子の付属を保証していません。説明書が付属していない商品です。操作方法については発売元へお問い合わせください
機種名：Wii U、PlayStation５、PlayStation４、PlayStation３、PlayStationVita、Xbox Series、Xbox One、Xbox 360、ニンテンドー3DS
説明書有無：×
備考：説明書冊子の付属を保証していません。ゲーム機本体や、ソフトの発売元のホームページより
説明書をダウンロードすることができる商品です。ダウンロードしてご利用ください。
上記以外の機種
説明書有無：○
備考：説明書冊子の付属を保証しています。説明書が付属している商品です。届いた商品に付属していない場合はご連絡ください
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▼電池内蔵式の商品について
音の出る絵本や、バッテリーバックアップ方式のゲームソフトなどの内蔵電池の残量については検品をしておりません。
そのため、一部のゲームソフトは電池残量によってはセーブできない場合もございます。
その場合はお客様ご自身での交換手配が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
※音の出る絵本については買取時の電池残量にて動作確認を行っております
音の出る絵本や、バッテリーバックアップ方式のゲームソフトなどの内蔵電池の残量については検品をしておりません。
そのため、一部のゲームソフトは電池残量によってはセーブできない場合もございます。
その場合はお客様ご自身での交換手配が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
※音の出る絵本については買取時の電池残量にて動作確認を行っております
▼中古商品の価格について
中古商品の価格は発売後の経過年数や当サイトの在庫状況、売れ行きなどにより決定しております。
商品の状態による価格設定はしておりません。
また価格は常に変動しておりますので、日によって金額が上下する場合もございます。
中古商品の価格は発売後の経過年数や当サイトの在庫状況、売れ行きなどにより決定しております。
商品の状態による価格設定はしておりません。
また価格は常に変動しておりますので、日によって金額が上下する場合もございます。
注文する
▼支払方法
以下のお支払い方法から選択することができます
・クレジットカード
・代引き（代引き手数料398円別途かかります）
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ポイント、クーポンを利用してのお支払いも可能です。
詳細についてはau PAY マーケットのご利用ガイドをご確認ください。
＜お支払い方法のご不明な点はこちら＞
https://faq.wowma.jp/pay-q/pq-a-01.php
以下のお支払い方法から選択することができます
・クレジットカード
・代引き（代引き手数料398円別途かかります）
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ポイント、クーポンを利用してのお支払いも可能です。
詳細についてはau PAY マーケットのご利用ガイドをご確認ください。
＜お支払い方法のご不明な点はこちら＞
https://faq.wowma.jp/pay-q/pq-a-01.php
▼領収書について
商品発送の翌日以降に購入履歴（お買い物履歴）より発行可能です。（Webブラウザ版のみ）
詳細は下記URLをご確認ください。
＜Q．領収書を発行したい＞
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
※Webブラウザ版でも「領収書を発行する」ボタンが表示されない場合や、領収書のダウンロードについてのご相談は、弊社カスタマーセンターにご連絡ください。
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※Webブラウザ版でも「領収書を発行する」ボタンが表示されない場合や、領収書のダウンロードについてのご相談は、弊社カスタマーセンターにご連絡ください。
▼要望欄の記載について
要望欄については記載いただいても承ることができません。予めご了承ください。
要望欄については記載いただいても承ることができません。予めご了承ください。
▼送料について
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケット、ゆうメールのいずれかでお届けします。
※日本郵便以外の配送業者（弊社指定）でお届けする場合もあります
※郵便局留めならびに営業所留めでの発送は承っておりません
※お客様で配送業者を指定いただくことはできません
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケット、ゆうメールのいずれかでお届けします。
※日本郵便以外の配送業者（弊社指定）でお届けする場合もあります
※郵便局留めならびに営業所留めでの発送は承っておりません
※お客様で配送業者を指定いただくことはできません
一律 398円
2,500円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
2,500円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
▼キャンセルについて
当店は原則、注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文確定前に必ず内容をご確認いただき、お間違いのないようご注文ください。
※ご注文商品が欠品となった場合は、メールアドレスへご連絡を差し上げます
当店は原則、注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文確定前に必ず内容をご確認いただき、お間違いのないようご注文ください。
※ご注文商品が欠品となった場合は、メールアドレスへご連絡を差し上げます
▼商品の欠品について
一部の商品は店頭や他ショッピングサイトでも販売しているため
同じ商品を同時にご注文をいただいた場合、商品をご用意できないことがございます。
誠に申し訳ございませんが、商品の欠品が発生した際は当店よりご注文時の会員メールアドレスへご連絡をしますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
尚、この時、お支払いにポイントのご利用、またはショップクーポンのご利用がある場合は、ストアの仕様上、ご注文全商品のキャンセルとさせていただいております。あらかじめご了承ください。
※キャンセルによりクーポン・キャンペーン等の対象から外れる場合がありますが、当店ではその補償等は行っておりません。
一部の商品は店頭や他ショッピングサイトでも販売しているため
同じ商品を同時にご注文をいただいた場合、商品をご用意できないことがございます。
誠に申し訳ございませんが、商品の欠品が発生した際は当店よりご注文時の会員メールアドレスへご連絡をしますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
尚、この時、お支払いにポイントのご利用、またはショップクーポンのご利用がある場合は、ストアの仕様上、ご注文全商品のキャンセルとさせていただいております。あらかじめご了承ください。
※キャンセルによりクーポン・キャンペーン等の対象から外れる場合がありますが、当店ではその補償等は行っておりません。
お届け
▼お届けまでの日数
発送期間と配送期間をあわせた日数でお届けします。
<発送期間>注文後1〜4日以内に発送します。
<配送期間>発送方法で日数が異なります。
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケットのいずれかは、伝票番号で確認できます。
ゆうメールは、伝票番号が発行されません。
※北海道や沖縄県、一部の離島への配送は、表記日数より多くかかることがあります
※発送方法をお客様がご指定いただくことはできません。予めご了承ください
初回配達日より7日間経過してもお受け取りいただけなかった場合、また住所不備によりお届け先が確認できない場合、
ご注文商品は弊社まで返送され自動的にキャンセル手続きとなります。
＜お届けまでの日数＞
・ゆうパック
発送の1日〜2日後を目安にお届けします
・レターパックプラス
発送の1日〜2日後を目安にお届けします
・ゆうパケット
発送の1日〜7日後を目安にお届けします
※ポスト投函となります
・ゆうメール
伝票番号は発行されません
発送の2日〜7日後を目安にお届けします
日曜、祝日を除く、平日のみ配達を行います
※ポスト投函となります
・日本郵便以外の配送方法
発送の1日〜2日後を目安にお届けします
※ポスト投函となる場合もあります
発送期間と配送期間をあわせた日数でお届けします。
<発送期間>注文後1〜4日以内に発送します。
<配送期間>発送方法で日数が異なります。
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケットのいずれかは、伝票番号で確認できます。
ゆうメールは、伝票番号が発行されません。
※北海道や沖縄県、一部の離島への配送は、表記日数より多くかかることがあります
※発送方法をお客様がご指定いただくことはできません。予めご了承ください
初回配達日より7日間経過してもお受け取りいただけなかった場合、また住所不備によりお届け先が確認できない場合、
ご注文商品は弊社まで返送され自動的にキャンセル手続きとなります。
＜お届けまでの日数＞
・ゆうパック
発送の1日〜2日後を目安にお届けします
・レターパックプラス
発送の1日〜2日後を目安にお届けします
・ゆうパケット
発送の1日〜7日後を目安にお届けします
※ポスト投函となります
・ゆうメール
伝票番号は発行されません
発送の2日〜7日後を目安にお届けします
日曜、祝日を除く、平日のみ配達を行います
※ポスト投函となります
・日本郵便以外の配送方法
発送の1日〜2日後を目安にお届けします
※ポスト投函となる場合もあります
▼お届け先住所の変更について
ご注文確定後の住所変更は承ることができません。住所をご確認のうえ、ご注文の確定をお願いいたします。
ご注文を確定してしまった場合は、お客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。
「出荷完了メール」で配送伝票番号をお知らせしますので、配送業者へ直接ご連絡ください。
ご注文確定後の住所変更は承ることができません。住所をご確認のうえ、ご注文の確定をお願いいたします。
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あんしん 返品交換
▼商品の返品・交換について
使用感の高いものや、状態が良好ではない商品、または注文内容と異なる商品が届いた場合、返品・交換を承ります。
ただし、CD・DVD・Blu-rayについては、ゲーム機およびパソコンでの再生の場合、ソフトとハードの相性の問題で
再生できないなどの不具合が起こる可能性がございます。お手数ですが再生専用機器での動作確認をお願いします。
このため、ゲーム機およびパソコンでの再生不良に関しては返品交換などのご対応ができません。あらかじめご了承ください。
◆連絡方法
商品受け取り後10日以内に下記を明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
＜連絡方法のご不明な点はこちら＞
https://faq.wowma.jp/shopping/af/32011.php
・【お客様氏名】
・【ご注文番号】
・【商品名】
・【納品書に記載のインストア番号】（※分からない場合には「不明」で結構です）
・【具体的な商品の状態】
※原則、24時間以内にご返信いたします
※不備のあった商品の返品に関わる送料は当店の負担といたします
◆返金方法
交換商品の用意ができない場合、商品代金をご返金いたします。
返金方法についてはお支払い方法やポイントの利用状況、注文状況により異なります。
振込による返金の場合は、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
※銀行振込での返金の場合は返金完了までは1週間〜10日前後お時間をいただいております
使用感の高いものや、状態が良好ではない商品、または注文内容と異なる商品が届いた場合、返品・交換を承ります。
ただし、CD・DVD・Blu-rayについては、ゲーム機およびパソコンでの再生の場合、ソフトとハードの相性の問題で
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・【納品書に記載のインストア番号】（※分からない場合には「不明」で結構です）
・【具体的な商品の状態】
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◆返金方法
交換商品の用意ができない場合、商品代金をご返金いたします。
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※銀行振込での返金の場合は返金完了までは1週間〜10日前後お時間をいただいております
