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■お荷物について
当店は、日本郵便様および佐川急便様へお荷物の配送を委託しております。
各配送業者様からの「配達完了報告」後の紛失等による弁償につきましては、原則お受けできませんのであらかじめご了承ください。
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◎出荷委託対象の一部商品の発送について
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一部商品は、楽天株式会社に出荷を委託していますので、休業期間中のご注文でも
即座に発送作業に入ります。
そのため、ご注文直後でもキャンセル・変更を承ることができかねますのでご了承くださいませ。
出荷の際は、出荷のご案内メールを送信いたしますのでご確認をお願いいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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お買い物ガイド
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荒畑園からの重要なお知らせ |
【重要：ご注文について】
システム上、ご注文完了後の「キャンセル・変更」を承ることができません。
当店の出荷は、一部商品を楽天株式会社に委託しています。ご注文は24時間365日自動システムで受け付け、即座に発送作業に入ります。
そのため、ご注文直後でもキャンセル・変更を承ることができかねますのでご了承くださいませ。
システム上、ご注文完了後の「キャンセル・変更」を承ることができません。
当店の出荷は、一部商品を楽天株式会社に委託しています。ご注文は24時間365日自動システムで受け付け、即座に発送作業に入ります。
そのため、ご注文直後でもキャンセル・変更を承ることができかねますのでご了承くださいませ。
【納品明細書に関するお知らせ】
2019年7月12日（金）出荷分より明細破棄時の個人情報漏洩防止や資源削減の理由からお買い上げ情報記載の納品明細書の封入を廃止させていただきます。
明細書が必要なお客様は、ご注文時の《その他要望》へ記載いただくか、メールにてご連絡くださいませ。ご注文者様宛に商品と一緒にお送りいたします。
（贈答や後日連絡いただいた場合には郵送にてご注文者様へお送りいたします）
2019年7月12日（金）出荷分より明細破棄時の個人情報漏洩防止や資源削減の理由からお買い上げ情報記載の納品明細書の封入を廃止させていただきます。
明細書が必要なお客様は、ご注文時の《その他要望》へ記載いただくか、メールにてご連絡くださいませ。ご注文者様宛に商品と一緒にお送りいたします。
（贈答や後日連絡いただいた場合には郵送にてご注文者様へお送りいたします）
【領収書に関する重要なお知らせ】
領収書をご希望の場合、楽天市場の購入履歴よりWEB領収書が発行可能ですのでご利用ください。
WEB領収書発行について
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
領収書をご希望の場合、楽天市場の購入履歴よりWEB領収書が発行可能ですのでご利用ください。
WEB領収書発行について
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
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ご登録情報の文字化けについて |
お客様のお名前、ご住所などご登録情報に旧漢字が含まれている場合「？」「□」などに文字化けしてしまう可能性がございます。
弊社にて配送伝票を発行する際に文字化け部分を常用漢字に変換させて頂き対応させて頂きますので予めご了承下さいますようお願いいたします。
弊社にて配送伝票を発行する際に文字化け部分を常用漢字に変換させて頂き対応させて頂きますので予めご了承下さいますようお願いいたします。
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お支払いについて |
お支払い方法は下記よりお選びいただけます。
● クレジットカード
● クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、ダイナーズ、アメックスをご利用いただけます。
● au かんたん決済
● ソフトバンク（ワイモバイル）まとめて支払い
● 代金引換
● その他（後払い）※※
※※
その他はコンビニ・郵便局支払い（後払い）となります。
代金引換の場合は手数料のご負担をお願いいたします。
● au かんたん決済
● ソフトバンク（ワイモバイル）まとめて支払い
● 代金引換
● その他（後払い）※※
※※
その他はコンビニ・郵便局支払い（後払い）となります。
代金引換の場合は手数料のご負担をお願いいたします。
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お支払い方法【その他】 コンビニ・郵便局支払い（後払い） |
お支払方法「その他」を選択頂いた場合はコンビニ・郵便局支払い（後払い）となります。
商品と一緒に払込票を同梱させて頂きますので商品到着後にお支払いをお願いいたします。
（ご贈答注文の場合は商品発送後にご注文者様へ郵送となります、お届け先が同じであってもご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、商品に同梱はせずご注文者様宛てに後ほど郵送となりますのでご了承くださいませ）
下記店舗及び全国のコンビニエンスストア・郵便局窓口にてお支払いが可能です。
商品と一緒に払込票を同梱させて頂きますので商品到着後にお支払いをお願いいたします。
（ご贈答注文の場合は商品発送後にご注文者様へ郵送となります、お届け先が同じであってもご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、商品に同梱はせずご注文者様宛てに後ほど郵送となりますのでご了承くださいませ）
下記店舗及び全国のコンビニエンスストア・郵便局窓口にてお支払いが可能です。
・振込手数料は無料です。
・商品到着後10日以内にお振込をお願い致します。
・初回購入時5,400円（税込）以上お買上げの際は、決済方法を代金引換（手数料無料）にてお願いすることもございます。
※前回のお買上げのお支払いが完了していない場合、お支払い完了確認後の発送とさせていただきます。
ただし、1ヶ月経過してもお支払いがない場合、キャンセルとなりますのでご注意ください。
※当社の都合により、代金引換でのお支払いをお願いする場合がございます。
・商品到着後10日以内にお振込をお願い致します。
・初回購入時5,400円（税込）以上お買上げの際は、決済方法を代金引換（手数料無料）にてお願いすることもございます。
※前回のお買上げのお支払いが完了していない場合、お支払い完了確認後の発送とさせていただきます。
ただし、1ヶ月経過してもお支払いがない場合、キャンセルとなりますのでご注意ください。
※当社の都合により、代金引換でのお支払いをお願いする場合がございます。
| 代金引換について |
配送業者：佐川急便
※配送業者はご指定いただけません。
●代引き手数料について
お買上げ金額が5,400円（税込）未満の場合、全国一律手数料330円頂きます。
お買上げ金額が5,400円（税込）以上の場合、手数料は無料となります。
※配送業者はご指定いただけません。
●代引き手数料について
お買上げ金額が5,400円（税込）未満の場合、全国一律手数料330円頂きます。
お買上げ金額が5,400円（税込）以上の場合、手数料は無料となります。
≪注意≫ご注文者様と異なる住所への配送を指定された場合、原則としてご注文者様宛に納品明細書を発送いたします。
頼まれ物として商品をご注文の場合やご家族へのお届け時など、納品明細書の同梱を希望される場合は、ご注文画面の[その他要望]へ「商品に納品明細書を同梱希望」とご記入ください。
頼まれ物として商品をご注文の場合やご家族へのお届け時など、納品明細書の同梱を希望される場合は、ご注文画面の[その他要望]へ「商品に納品明細書を同梱希望」とご記入ください。
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チルド便の配送について |
■チルド便について
・商品名に「チルド便」の記載、または商品画像に「チルド便」マークが付いている商品は、チルド便（冷蔵便）でのお届けとなります。
・チルド便商品は「お茶以外の商品(食品等)」とは同梱ができないため別送となります。チルド便以外の合計が6,480円未満の場合には、別途送料660円又は880円がかかります。
・チルド便の行かない離島・沖縄県にはお届けできません。「配送不可地域」へのお届け先を指定の上、チルド便商品をご注文頂いた場合は、後ほどキャンセルとさせて頂きますので予めご了承くださいませ。。
・商品の包装やのし掛けも出来ますが、しわや文字がにじむ場合がございますので、予めご了承ください。
・商品名に「チルド便」の記載、または商品画像に「チルド便」マークが付いている商品は、チルド便（冷蔵便）でのお届けとなります。
・チルド便商品は「お茶以外の商品(食品等)」とは同梱ができないため別送となります。チルド便以外の合計が6,480円未満の場合には、別途送料660円又は880円がかかります。
・チルド便の行かない離島・沖縄県にはお届けできません。「配送不可地域」へのお届け先を指定の上、チルド便商品をご注文頂いた場合は、後ほどキャンセルとさせて頂きますので予めご了承くださいませ。。
・商品の包装やのし掛けも出来ますが、しわや文字がにじむ場合がございますので、予めご了承ください。
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配送について |
■送料について
・1ヵ所送り6,480円（税込・送料別）以上で、送料無料となります。
・6,480円（税込）未満の場合、660円（北海道・沖縄県は880円）かかります。
■メール便商品について
・商品詳細ページに「メール便」と記載された商品につきましては、全国一律200円で発送いたします。
・メール便はお届けの日時指定が出来ません。
・商品はポストへ投函となります。
・交通事情などによりご到着まで1週間前後のお時間をいただく場合がございます。
※追加料金660円（北海道・沖縄県は880円）にて、宅配便へ変更いたします。
ご注文の時にご要望を「その他要望」へご記入ください。
■ ご注文商品によってはご注文から一ヶ月以上先の発送が出来ない場合がございます。
・1ヵ所送り6,480円（税込・送料別）以上で、送料無料となります。
・6,480円（税込）未満の場合、660円（北海道・沖縄県は880円）かかります。
■メール便商品について
・商品詳細ページに「メール便」と記載された商品につきましては、全国一律200円で発送いたします。
・メール便はお届けの日時指定が出来ません。
・商品はポストへ投函となります。
・交通事情などによりご到着まで1週間前後のお時間をいただく場合がございます。
※追加料金660円（北海道・沖縄県は880円）にて、宅配便へ変更いたします。
ご注文の時にご要望を「その他要望」へご記入ください。
■ ご注文商品によってはご注文から一ヶ月以上先の発送が出来ない場合がございます。
メール便商品を複数個（ページに記載の数量）購入された場合や別のメール便商品と合わせてご注文いただいた場合は、宅配便にて配送をさせていただく場合がございますのでご了承下さいませ。
※ご注文情報にて「メール便」と表示されていても、発送完了のご案内メールにお荷物番号の記載があれば「宅配便」での配送となりますのでご了承下さいますようお願いいたします。
※ご注文情報にて「メール便」と表示されていても、発送完了のご案内メールにお荷物番号の記載があれば「宅配便」での配送となりますのでご了承下さいますようお願いいたします。
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配送時間指定について |
佐川急便でお届けいたします。
【メール便について】
メール便と記載のあるものはポストへの投函となります。
お届けまでに1週間程お時間をいただく場合がございます。
※日付指定は不可となります。
【メール便について】
メール便と記載のあるものはポストへの投函となります。
お届けまでに1週間程お時間をいただく場合がございます。
※日付指定は不可となります。
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ラッピングサービスをご利用の方へ |
商品の包装や熨斗につきましては以下リンク先をご確認お願い致します。
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返品について |
■商品等の不具合による交換 ・返金
対応条件
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
返金額（返金の場合）
商品代金全額
再送料（交換の場合）
店舗負担
備考
返金を希望する場合、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※対応期限を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
■お客様都合による交換・返金
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
返金額（返金の場合）
商品代金全額
再送料（交換の場合）
お客様負担
備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
対応条件
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
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商品代金全額
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備考
返金を希望する場合、電話もしくはメールにてお申し付けください。
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※対応期限を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
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対応条件
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商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
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商品代金全額
再送料（交換の場合）
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備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
