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ご利用ガイド

★ご利用ガイド★
※弊店をご利用頂く前に、必ずご注意事項をご確認頂き、ご同意の上でお買い物をお楽しみください。
営業時間
営業時間:平日9:00〜17:40まで
定休日:土曜日/日曜日/祝日
ご注文及びお問合せは、インターネットより24時間・年中無休にてお受けいたしております。

※営業時間外及び定休日のご注文やお問合せにつきましては、翌営業日に順次ご対応いたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
ご注文のキャンセルについて
お買い物履歴に一定時間「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。ボタンが表示されている間は、お客様にてご注文のキャンセルが可能です。
一定時間が経過し、ボタンが表示されていないご注文のお客様ご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
商品お届けの目安
ご注文商品は速やかな発送を心掛けておりますが、ご注文の混雑状況やお支払い方法・配送方法・決済状況などにより、多少前後する場合がございます。
◎平日13時までのご注文およびお支払い完了 ⇒ 即日発送
◎平日13時以降または定休日のご注文 ⇒ 翌営業日の発送
※在庫切れよる入荷待ち、お取り寄せで納期が遅れる場合には、商品入荷次第の発送となります。
返品・交換について
※返品・交換につきましては原則としてお断りをいたしております。
万が一商品違いや不良品をお届けした場合には、商品は決してご使用にならずに商品到着日を含め3日以内に 弊店宛てにメールかお電話にてご連絡願います。 代替商品のご用意が出来る場合には、直ちに良品と交換をいたします。当店の指示に従ってのお手続きとなりますので、ご連絡なく商品を返送頂きましても、商品は受け取り拒否返送となります。必ずご連絡お願い致します。
なお、当店では、商品が不良品であるか否かの判断はメーカー側の基準に準じております。

■ご注意事項■
●イメージ、色、サイズが思っていたものと違う、不要になった、使用したい日に間に合わない、不良だったので交換ではなく返品したい等のお客様のご都合による返品はお受けできません。
●事前にご連絡をして頂きまして、当店のご案内に従っての受付となります。
●返品・交換商品の当店への着払いでの返送、当店からの発送は、日本国内とさせて頂きます。
●お客様が商品代金をお支払いいただいた際のコンビニ決済手数料、振込手数料などは返金対象になりませんので、予めご了承ください。
●ラッピング代金の返品・交換はお受しておりません。返金対象外となります、予めご了承ください。
●商品に不具合がございました場合は、当店のご案内に従ってご返送下さいませ。なお、着払いで返送頂いた場合でも、製品不良と判断されない場合は、往復の送料及び交換手数料を申し受けます。
●原則として発送後の返品・交換をお受け致しておりませんが、数量間違い、重複注文、その他の事項により返品・交換をお受けする場合は合計請求額の10%(税込33,000円以下の商品は一律3,300円)の手数料と往復送料、代金引換(振込)手数料がお客様負担となります。 なお、送料無料の商品でも返品の場合は往復送料がお客様負担となります。お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。ご注文の際は十分ご確認頂きましてご注文下さいませ。

■お客様よりご希望の商品の交換について■
●希望商品が少額の場合でも、交換に伴う差額の返金は致しておりません。
●交換を希望する場合は、当店に在庫のご用意がございます商品に限り交換をお受け致します。
●コート、ジャケット、靴のサイズ交換は往復送料及び1,100円の手数料、代金引換(振込)手数料がかかります。交換サイズが無い場合はお受けできません。
●Tシャツなど直接肌に触れる商品のサイズ交換は衛生面の観点から、お受けしておりません。
●お客様との不具合の見解の違いにより2度目の交換となった場合、交換にかかる往復送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ。

■交換をお受けできない場合■
●商品の交換は未使用品に限ります。使用頻度にかかわらずご使用後の交換はお断りいたします。
●当店から発送した際の商品状態と異なる場合、試着では発生し得ない消耗やダメージが生じ使用済みと判断された場合ははお断りいたします。(キズ、破れ、匂い、汚れ、変形、使用跡、タグを外したなど、付属品についても同様。)
●当店に事前連絡がなく返送された商品の交換はお断りいたします。
●商品到着日を含めて3日以内にご連絡がない場合、いかなる理由でもお断りいたします。(商品到着日が土日祝祭日や長期休業期間中の場合でも到着日を含めて3日以内にご連絡ください。翌営業日に対応致します。)
●輸入の際に生じた、ブランド箱、保存袋、付属品の破損、汚れを理由とした返品・交換は、お受け致しておりません。
●アウトレット商品(訳あり)、処分品、セール品、予約商品、取り寄せ商品、衛生上問題のある商品、ペット用品は返品・交換をお受けしておりません。
●ブランドによっては交換対応できないものもございます。(事前にお問い合わせ下さい。)

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がございません、十分にご検討頂きましてご注文下さいませ。

※商品をご返送する前に、必ずメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
≪お問合せ先≫ 
wowma@gloryimport.com
TEL:024-933-0321(営業時間 平日9:00〜17:40)
≪必要事項≫
・受注番号 ・ご注文者様氏名 ・交換理由
修理について
●お修理は、各ブランドによって対応が異なります為、ご不明な場合は一度当店へご連絡お願い致します。
●ご使用になった商品のお修理は、ご使用頻度に関わらず、基本的に有償となります。なお、未使用であった場合でも、商品のお届けから1週間以上経過した商品の場合修理は有償となります。
●当店商品は海外正規店購入商品となりますが、一部のブランドにおいて、購入店舗ではない、日本仕様と異なるという理由で、国内直営店で修理が出来ない場合がございます。 その場合は、海外での修理委託、または、弊社指定の専門業者でご対応させていただきます。
●直営店での修理取扱い規定に関しまして、有償・無償の判断は直営店での判断となります。また、修理に関しましては直営店のご対応変更に伴い予告なしに直営店修理が出来なくなる場合がございますので、予めご了承ください。
長期不在/受取拒否/お客様都合による返送について
理由を問わず、お受け取りいただかなかった商品の【送料+手数料実費】を請求します。
代金引換払いでお客様ご不在の場合、お荷物のお預かり期間は1週間以内となります。
期間を過ぎた場合や受取拒否、受取辞退にて弊店に返送となった場合には、発送にかかった【送料+返送料+代引き手数料の実費】をご請求いたします。
なお、悪質なお客様の場合には、お名前を公表させて頂き、法的手段を執る場合がございます。
商品代金支払い済み商品、商品交換でお預かりした商品に関しましては、長期不在、所在不明、お客様の都合で当店に返送されました場合や、お客様と連絡が取れない場合、最初の連絡又は商品の発送の日から3ヶ月間商品を保管いたします。3ヶ月間経過後も連絡が取れない、又は商品をお受け取りいただけない場合は、お客様は商品の所有権を放棄したものとみなし、商品を処分いたします。この場合においては、お支払いいただいた代金は返金いたしません。3ヶ月経過後の返送及び返金にはご対応出来ませんので、十分ご注意下さいませ。
ラッピングについて
ラッピングは有料サービスとなります。必ず詳細をご確認の上でご利用ください。ご用意可能な場合には、オプションで直営店の紙袋がご購入いただけます。
※商品のサイズ、仕様やラッピング材の在庫によりお客様のご希望に添えない場合がございます。予めご容赦ください。
領収証の発行について
●決済方法別の領収書の取り扱いについて
【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

【キャリア決済】
ご契約携帯会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

【電子マネー決済】
各アカウントでご登録のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

【銀行振込】
金融機関が発行する振込明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【コンビニ払い】
コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって、領収書に代えさせていただきます。

【代金引換の場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)をもって、領収書に代えさせていただきます。

【代金後払い】
商品代金の収納が完了していない為、発行しておりません。

●当店発行の領収書をご希望の場合
・当店で発行した領収書を別途ご希望の場合は、必ずご注文の際、備考欄に「領収書希望」と記載をお願い致します。
・宛名「お客様のお名前」、但し書き「ブランド名、商品名」とさせて頂きます。宛名、但し書きの変更希望のお客様はご注文の際備考欄にお書き添えください。
・但し書きは当店で取り扱いのある商品に基づいた記載内容とさせて頂きます。(例:バッグ代、財布代 等)
・お支払い方法を記載させて頂きます。(例:クレジットカード払い 等)
・発送後(発行後)の、宛名、但し書きの変更はお受けできません。
・多重発行防止のため再発行はお断りしております。

●商品のお届け先と異なるご住所への領収書送付を希望の場合は、ご連絡をお願い致します。
スキャンした領収書をメールに添付、または郵送にて対応させて頂きます。
※郵送希望の場合、宛名、但し書きの希望をご記入の上、84円切手を貼った返送用の封筒を同封し当社宛てにお送りください。

●ポイント、クーポンご利用のお客様へ
ポイント、クーポン、ご利用分は領収書の金額に含まれません。
全額での領収書をご希望の場合は、ポイントのご利用をお控え頂きますようお願い致します。
規定【メール便(ヤマト運輸ネコポス)】について
・ネコポス便での発送をご希望の場合はメール便を選択してください。
・日時指定、代金引換はご利用いただけません。
・送料は1商品(個数)ごとにかかります。
(※複数の商品を同梱する場合でも商品個数分の送料がかかります。)
・メール便可の商品でも規定のA4サイズ/厚さ2.5cm/重さ1kgを超えると判明しました場合は、宅配便料金に変更させていただきますので、予めご了承ください。
・お届けは送付先住所の郵便ポストへ投函となります。
(※お届け先のポストに入らない場合は持ち戻りとなります。その際は伝票に従ってヤマト運輸へご連絡ください。)
・荷物の配達状況はヤマト運輸ホームページで確認いただけます。
※運送会社の補償はございませんので、お荷物の紛失、破損、事故等ございましても、返金、交換は致しません。当店は一切の責任を負いかねますので、ご理解の上メール便をご指定下さい。
※ご注文時にご登録(ご入力)いただいた、ご住所の記載誤り及び番地または部屋番号等の記載漏れなどの理由で、当店に返送となったお荷物を再配達する場合には、再送にかかる送料をお客様にご負担いただきますので、送付先のご住所等のご登録(ご入力)はお間違いのないよう十分にご注意下さい。

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