延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。
http://www.sompo-swt.com/hosyo_kitei/kitei_saishin/kaden_kitei.pdf
延長保証（自然保証）のご案内
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延長保証（自然保証）のご案内 |
SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
≪ご注意点！≫
保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。
ゲーム機本体・APPLE社製パソコンは保証期間は３年間となります。
サービス詳細に関しては、以下よりご確認下さい。
Apple社製PC3年保証 http://www.sompo-swt.com/pw_annai_l/hosyo_apple3/apple3.html
ゲーム機本体3年保証 http://www.sompo-swt.com/pw_annai_l/game/index1.html
保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。
ゲーム機本体・APPLE社製パソコンは保証期間は３年間となります。
サービス詳細に関しては、以下よりご確認下さい。
Apple社製PC3年保証 http://www.sompo-swt.com/pw_annai_l/hosyo_apple3/apple3.html
ゲーム機本体3年保証 http://www.sompo-swt.com/pw_annai_l/game/index1.html
保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。 また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。 当店より、保証会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報を通知します。 その後、SOMPOワランティより保証書をＥメール若しくは、書面にてお送りいたします。 商品に同梱されることもありますのでご確認ください。保証書の発行に関しては、 商品発送日より２週間前後を予定しております。
保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
本保証の修理に関しては 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※SOMPOワランティお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPOワランティお客様窓口にお問い合わせください。
故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※SOMPOワランティお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPOワランティお客様窓口にお問い合わせください。
故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
SOMPOワランティ株式会社（損保ジャパン日本興亜ホールディングスグループ）は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
延長保証会社： SOMPOワランティ株式会社（損保ジャパン日本興亜ホールディングスグループ）
本社所在地： 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
本社所在地： 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
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