Happy急便をご利用頂き
＼ありがとうございます／
◆ご利用ガイド◆
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●メールが届かないお客様●
当店では通常ご注文いただいた翌営業日以内に、当店お客様担当【cs@happyexp.jp】より「ご注文確認メール」を必ず送信しております。メールが届かないお客様はマイページより当店からお送りしたメールが確認可能ですので、ご確認いただくようお願い致します。
なお、メール不着の原因として下記事項が考えられますので、メールのお受け取り希望のお客様はご確認ください。
■フリーメールサービス・パソコンのメールをお使いの場合⇒迷惑メールフォルダに振り分けられている。
HotmailやGoogle（Gメール）などのフリーメールサービスをお使いの場合、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられていることがございます。また、プロバイダによりサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断され、削除されている可能性もございます。
お手数をお掛けしますが、ドメイン指定にて[dbdp.jp][aumall.jp][cs@happyexp.jp]を受信できるよう設定をお願い致します。
■携帯メールアドレスをお使いの場合⇒パソコンからのメールを拒否設定している可能性がございます。
ドメイン[dbdp.jp][aumall.jp][cs@happyexp.jp]の指定受信登録設定すると当社からのメール受信ができます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールと送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、ご不明点がございます場合は下記へお問い合わせくださいませ。
【メール】cs@happyexp.jp (17時以降・休業日の受信は翌営業日)
【電話】0120-10-8889 (受付時間：10:00〜17:00)
なお、メール不着の原因として下記事項が考えられますので、メールのお受け取り希望のお客様はご確認ください。
■フリーメールサービス・パソコンのメールをお使いの場合⇒迷惑メールフォルダに振り分けられている。
HotmailやGoogle（Gメール）などのフリーメールサービスをお使いの場合、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられていることがございます。また、プロバイダによりサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断され、削除されている可能性もございます。
お手数をお掛けしますが、ドメイン指定にて[dbdp.jp][aumall.jp][cs@happyexp.jp]を受信できるよう設定をお願い致します。
■携帯メールアドレスをお使いの場合⇒パソコンからのメールを拒否設定している可能性がございます。
ドメイン[dbdp.jp][aumall.jp][cs@happyexp.jp]の指定受信登録設定すると当社からのメール受信ができます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールと送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、ご不明点がございます場合は下記へお問い合わせくださいませ。
【メール】cs@happyexp.jp (17時以降・休業日の受信は翌営業日)
【電話】0120-10-8889 (受付時間：10:00〜17:00)
●キャンセルについて●
当社出荷は『楽天物流倉庫』を利用の上、発送しております。
ご注文後すぐに出荷のお手配を進めさせて頂いておりますので
ご注文確定後のキャンセルやご注文内容変更にはキャンセル料が掛かる場合がございます。(一律420円)
※ご注文確定後15分以内はauPAYモールの、マイメニューよりキャンセル手続きが可能です。
【キャンセル方法】
マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴）＞ 該当注文の「注文をキャンセルする」＞ キャンセル理由を選択 ＞ 注文をキャンセルする
ご注文確定前に今一度ご注文内容のご確認をお願い致します。
ご注文後すぐに出荷のお手配を進めさせて頂いておりますので
ご注文確定後のキャンセルやご注文内容変更にはキャンセル料が掛かる場合がございます。(一律420円)
※ご注文確定後15分以内はauPAYモールの、マイメニューよりキャンセル手続きが可能です。
【キャンセル方法】
マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴）＞ 該当注文の「注文をキャンセルする」＞ キャンセル理由を選択 ＞ 注文をキャンセルする
ご注文確定前に今一度ご注文内容のご確認をお願い致します。
●お支払方法●
■クレジットカード
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、安心してご利用ください。
■コンビニ後払い
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
決済手数料：263円(税込)
■代金引換
代金はご注文商品配達時に配達員にお支払いください。代引き手数料は一律330円（消費税込）です。
■銀行振込(前払い)
【振込先】 東京UFJ銀行 今里支店(支店番号：070) 普通4608118 有限会社ベリータジェーピー
※ご入金確認後の発送となります。
※お振り込みの際にかかる手数料はお客様ご負担となります。
※ご注文後1週間以内にお振り込みください。
※名義がご注文者様と異なる場合は必ずご連絡お願いします。
■モバイルキャリア決済
「au PAY/auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」「ドコモ支払い」がご利用頂けます。
■ゆったり後払い
※購入者様への請求書はKFS社よりメール等でご案内致します。
※お支払い方法によっては、購入者様に別途利用手数料が発生致します。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、安心してご利用ください。
■コンビニ後払い
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
決済手数料：263円(税込)
■代金引換
代金はご注文商品配達時に配達員にお支払いください。代引き手数料は一律330円（消費税込）です。
■銀行振込(前払い)
【振込先】 東京UFJ銀行 今里支店(支店番号：070) 普通4608118 有限会社ベリータジェーピー
※ご入金確認後の発送となります。
※お振り込みの際にかかる手数料はお客様ご負担となります。
※ご注文後1週間以内にお振り込みください。
※名義がご注文者様と異なる場合は必ずご連絡お願いします。
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「au PAY/auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」「ドコモ支払い」がご利用頂けます。
■ゆったり後払い
※購入者様への請求書はKFS社よりメール等でご案内致します。
※お支払い方法によっては、購入者様に別途利用手数料が発生致します。
●配送方法●
■配送業者
日本郵便・佐川急便
※配送業者はお選びいただけませんので、ご了承くださいませ。
■宅配便送料
・宅配便：全国一律640円
・メール便(ポスト投函)：全国一律254円
※税込5500円以上のお買い上げで送料無料となります。
※商品を複数お買い上げ頂いた際、在庫の関係上複数個にて出荷させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
■長期ご不在・受け取り拒否について
※注文されながら、正当な理由なく受取拒否をされた場合または長期ご不在により当店へ返却された場合は、発送に掛かりました送料や手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。
日本郵便・佐川急便
※配送業者はお選びいただけませんので、ご了承くださいませ。
■宅配便送料
・宅配便：全国一律640円
・メール便(ポスト投函)：全国一律254円
※税込5500円以上のお買い上げで送料無料となります。
※商品を複数お買い上げ頂いた際、在庫の関係上複数個にて出荷させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
■長期ご不在・受け取り拒否について
※注文されながら、正当な理由なく受取拒否をされた場合または長期ご不在により当店へ返却された場合は、発送に掛かりました送料や手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。
●翌日配送●
■正午までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするお買い物サービスです。
※正午を過ぎたご注文は 翌日の発送となります。
※メール便は翌日配送に対応しておりません。
「メール便で送料無料」の商品はメール便に変更させていただきます。
翌日配送(宅配便)ご希望のお客様はご注文時の備考欄に【宅配便希望】とご記載ください。
■翌日配送可能地域は下記よりご確認ください。
※正午を過ぎたご注文は 翌日の発送となります。
※メール便は翌日配送に対応しておりません。
「メール便で送料無料」の商品はメール便に変更させていただきます。
翌日配送(宅配便)ご希望のお客様はご注文時の備考欄に【宅配便希望】とご記載ください。
■翌日配送可能地域は下記よりご確認ください。
※ご注文確定後はキャンセル・ご注文内容の変更は原則お受け出来ません※
■翌日配送で頂きましたご注文に関しましてはすぐにご注文処理後、出荷の手配をさせて頂いております。
出荷手配後のご注文キャンセル・ご注文内容の変更はお受け出来かねますので、ご注文の際は今一度ご確認くださいますようお願い致します。
尚、出荷手配後のキャンセルをご希望の場合、お客様都合の返品扱いになりますのでこちらをご確認ください。
■ご注文内容に不備がある場合、翌日配送をご利用頂けません。
■カード情報不備などでカード決済が不可の場合、決済が完了後発送の手配をさせて頂きます。
■番地抜けなどの住所不備があった場合、メールにてご連絡をさせて頂きます。
正しい送付先住所のご連絡を頂き次第、発送の手配をさせて頂きます。
※番地なしが正しい住所であっても、確認のためご連絡をさせて頂いております。
番地なし住所が正しい場合、お手数ではございますが備考欄に正しいことを記載の上、
ご注文を頂けますようお願い致します。
■休業日（土日祝・夏季・年末年始）のご注文は対応しておりません。
■ご注文の混雑状況などにより多少前後する場合がございます。
■配達希望時間帯はご指定頂けません。
■クレジットカード・代金引換・モバイル決済のみのご注文に限ります。
※クレジットカード情報などに不備がありました場合には、決済が完了次第の発送となりますので、予めご了承ください。
■ご予約商品・翌日配送対象外の商品を同時購入の場合、入荷商品との同時発送となります。
※カラーやサイズにより、一部ご予約の場合がございます。
■ご注文の際に、配送方法をメール便を選択し、翌日配送指定がされている場合はメール便での発送となりますので、翌日配送は対応しておりません。
翌日配送での発送をご希望の場合は必ず宅配便をお選びください。
■交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着日が前後することがありますのでご了承お願い致します。
■ご注文頂いた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けが出来かねます。その際には、早急にご連絡いたしますのでご了承くださいませ。
■翌日配送で頂きましたご注文に関しましてはすぐにご注文処理後、出荷の手配をさせて頂いております。
出荷手配後のご注文キャンセル・ご注文内容の変更はお受け出来かねますので、ご注文の際は今一度ご確認くださいますようお願い致します。
尚、出荷手配後のキャンセルをご希望の場合、お客様都合の返品扱いになりますのでこちらをご確認ください。
■ご注文内容に不備がある場合、翌日配送をご利用頂けません。
■カード情報不備などでカード決済が不可の場合、決済が完了後発送の手配をさせて頂きます。
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正しい送付先住所のご連絡を頂き次第、発送の手配をさせて頂きます。
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番地なし住所が正しい場合、お手数ではございますが備考欄に正しいことを記載の上、
ご注文を頂けますようお願い致します。
■休業日（土日祝・夏季・年末年始）のご注文は対応しておりません。
■ご注文の混雑状況などにより多少前後する場合がございます。
■配達希望時間帯はご指定頂けません。
■クレジットカード・代金引換・モバイル決済のみのご注文に限ります。
※クレジットカード情報などに不備がありました場合には、決済が完了次第の発送となりますので、予めご了承ください。
■ご予約商品・翌日配送対象外の商品を同時購入の場合、入荷商品との同時発送となります。
※カラーやサイズにより、一部ご予約の場合がございます。
■ご注文の際に、配送方法をメール便を選択し、翌日配送指定がされている場合はメール便での発送となりますので、翌日配送は対応しておりません。
翌日配送での発送をご希望の場合は必ず宅配便をお選びください。
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■ご注文頂いた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けが出来かねます。その際には、早急にご連絡いたしますのでご了承くださいませ。
●返品・交換方法●
返品交換専用メールアドレス【cs@happyexp.jp】
■不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
商品到着後、7日以内に上記返品交換専用メールアドレスへ下記事項記載の上、ご連絡お願いします。
・[件名]不良品交換 または 不良品返品 または 誤納品
・受注番号(取引ナンバー)
・ご注文者様お名前
・お電話番号
・不良品の場合…不良箇所
・誤納品の場合…ご注文商品との相違内容
※詳しいお手続き方法はご連絡の際にご案内させて頂きます。
・[件名]不良品交換 または 不良品返品 または 誤納品
・受注番号(取引ナンバー)
・ご注文者様お名前
・お電話番号
・不良品の場合…不良箇所
・誤納品の場合…ご注文商品との相違内容
※詳しいお手続き方法はご連絡の際にご案内させて頂きます。
■お客様都合の返品・交換について
【交換】
交換に関しましては、ご返品後にご希望の商品を再度ご注文下さいませ。
※前回ご注文分は一旦キャンセル処理をさせて頂きます為、販売価格や付与ポイント、送料・手数料などに関しましては、再度お買上頂く際の販売価格・送料等となりますので、予めご了承頂きます様お願い致します。
交換に関しましては、ご返品後にご希望の商品を再度ご注文下さいませ。
※前回ご注文分は一旦キャンセル処理をさせて頂きます為、販売価格や付与ポイント、送料・手数料などに関しましては、再度お買上頂く際の販売価格・送料等となりますので、予めご了承頂きます様お願い致します。
【返品】
返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に上記返品交換専用メールアドレスへ下記事項記載の上、ご連絡をお願い致します。
・[件名]返品希望
・受注番号(取引ナンバー)
・ご注文者様お名前
・お電話番号
・返品理由
※詳しいお手続き方法はご連絡の際にご案内させて頂きます。
返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に上記返品交換専用メールアドレスへ下記事項記載の上、ご連絡をお願い致します。
・[件名]返品希望
・受注番号(取引ナンバー)
・ご注文者様お名前
・お電話番号
・返品理由
※詳しいお手続き方法はご連絡の際にご案内させて頂きます。
■返品時の返金につきまして
【不良品・誤納品での返品】
返送商品が当店到着後、お客様の口座に全額返金させて頂きます。
※複数注文のうち、一部商品のみ返品の場合はご請求金額の修正、またはご返金をさせて頂きます。
※締日により、一旦当初の金額でご請求される場合がございますが、その場合は次回以降に、相殺または返金処理が行われます。
【お客様都合の返品】
返品・キャンセルに伴い発生致します「送料・及び各種手数料」につきましては、お客様ご負担となります。
※5500円以上で送料無料サービスやイベント時の送料サービスは条件を満たさない場合無効となり、通常送料をご負担いただきます。
・宅配便送料：640円
・メール便送料：254円
・代引き手数料：330円(代引き決済のみ)
・コンビニ後払い手数料：263円(コンビニ後払い決済のみ)
※代金引換、コンビニ払い、銀行振込、ソフトバンクまとめて決済にてお買い上げを頂きましたお客様は、返品交換連絡票下部にご返金振込口座を明記の上、返送商品と一緒にお送り下さいませ。返送商品が当店に到着致しましたら、ご指定の口座への返金手続きをさせて頂きます。
※モバイル決済にて金額修正可能な場合は、金額修正にて返金とさせていただきます。
返送商品が当店到着後、お客様の口座に全額返金させて頂きます。
※複数注文のうち、一部商品のみ返品の場合はご請求金額の修正、またはご返金をさせて頂きます。
※締日により、一旦当初の金額でご請求される場合がございますが、その場合は次回以降に、相殺または返金処理が行われます。
【お客様都合の返品】
返品・キャンセルに伴い発生致します「送料・及び各種手数料」につきましては、お客様ご負担となります。
※5500円以上で送料無料サービスやイベント時の送料サービスは条件を満たさない場合無効となり、通常送料をご負担いただきます。
・宅配便送料：640円
・メール便送料：254円
・代引き手数料：330円(代引き決済のみ)
・コンビニ後払い手数料：263円(コンビニ後払い決済のみ)
※代金引換、コンビニ払い、銀行振込、ソフトバンクまとめて決済にてお買い上げを頂きましたお客様は、返品交換連絡票下部にご返金振込口座を明記の上、返送商品と一緒にお送り下さいませ。返送商品が当店に到着致しましたら、ご指定の口座への返金手続きをさせて頂きます。
※モバイル決済にて金額修正可能な場合は、金額修正にて返金とさせていただきます。
●ラッピング●
ラッピングは１包装につき220円にて承っております。
ご希望のお客様はご注文の際「ラッピング希望する（220円加算）」をお選びください。ご注文商品の大きさに合わせて、専用のラッピング袋でギフト包装を致します。※中型以上のバッグやアウター類などのかさのある商品につきましてはお断りをする場合がございます。ご了承くださいませ。
※複数商品をご注文頂いた場合、すべての商品をまとめてラッピングさせて頂きます。
ご希望のお客様はご注文の際「ラッピング希望する（220円加算）」をお選びください。ご注文商品の大きさに合わせて、専用のラッピング袋でギフト包装を致します。※中型以上のバッグやアウター類などのかさのある商品につきましてはお断りをする場合がございます。ご了承くださいませ。
※複数商品をご注文頂いた場合、すべての商品をまとめてラッピングさせて頂きます。
■複数商品の個別包装をご希望の場合
複数商品の個別包装をご希望の場合、別々での注文をお願い致します。なお、配送を1回にまとめる場合は、ご注文の際に「個別ラッピング・同梱希望」とご記入ください。送料を１回分へ変更させていただきます。※ご記入がない場合は別々の発送となります。
個人情報取り扱い
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様か らのお問合せに回答するために利用いたします。 個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社：有限会社ベリータジェーピー
店舗名：Happy急便
個人情報保護管理責任者：山邊 由美子
問合せ先：0120-10-8889
運営会社：有限会社ベリータジェーピー
店舗名：Happy急便
個人情報保護管理責任者：山邊 由美子
問合せ先：0120-10-8889
お客様にお喜びいただけるよう精一杯努めますので、どうぞよろしくお願いいたします。
不明点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
cs@happyexp.jp
0120-10-8889
有限会社ベリータジェーピー
【ショップ名】Happy急便
〒537-0001
大阪市東成区深江北1-6-12
不明点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
cs@happyexp.jp
0120-10-8889
有限会社ベリータジェーピー
【ショップ名】Happy急便
〒537-0001
大阪市東成区深江北1-6-12
