返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合による返品・交換
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
万が一、住所不明での返送や長期未受け取りによる返送、発送準備後にキャンセルを申し受けた場合、キャンセル手数料を頂戴いたします。
使い勝手や大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。
できる限り現物と合わせたお色での掲載を心掛けておりますが、ご利用のブラウザ、モニターの種類、
設定により商品の色味や素材感が、現物と相違がある場合がございます。予めご了承ください。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

下記項目に該当する商品はご返品をお受けすることができません。
 ・到着日より、8日以上経過した商品
 ・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
 ・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、
  あるいはご使用の痕跡が認められるもの
 ・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店の検品に基づき行います)
 ・使用後の商品
 ・サイズ調整・ギフトラッピングを施した商品

お店の名前

ザ・クロックハウス au PAY マーケット店

お店の会員番号

58026724

販売事業者名

株式会社ザ・クロックハウス

通信販売業務責任者

平田美紀

備考

お電話のお問い合わせ
お客様相談室(実店舗共通) ■平日10:00〜18:00

個人情報保護責任者

平田美紀

住所

東京都中央区築地4丁目1番1号 東劇ビル14階

電話番号

0120-060-969

メールアドレス

info-aupay@clock-h.com

支払い・配送時期

【前払いの決済方法をご利用の場合】
ご注文確定後、目安として1〜3営業日以内に発送します。

【後払いの決済方法をご利用の場合】
商品到着後、指定の決済方法にて14日以内にお振込みください。
※支払い方法により、振込期日は異なります。
ご注文後、目安として1〜3営業日以内に発送します。

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合による返品・交換
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
万が一、住所不明での返送や長期未受け取りによる返送、発送準備後にキャンセルを申し受けた場合、キャンセル手数料を頂戴いたします。
使い勝手や大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。
できる限り現物と合わせたお色での掲載を心掛けておりますが、ご利用のブラウザ、モニターの種類、
設定により商品の色味や素材感が、現物と相違がある場合がございます。予めご了承ください。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

下記項目に該当する商品はご返品をお受けすることができません。
 ・到着日より、8日以上経過した商品
 ・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
 ・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、
  あるいはご使用の痕跡が認められるもの
 ・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店の検品に基づき行います)
 ・使用後の商品
 ・サイズ調整・ギフトラッピングを施した商品