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支払い・配送時期

【前払いの決済方法をご利用の場合】
ご注文確定後、目安として3営業日以内に発送します。

【後払いの決済方法をご利用の場合】
商品到着後、指定の決済方法にて14日以内にお振込みください。
※支払い方法により、振込期日は異なります。
ご注文後、目安として3営業日以内に発送します。

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■お問合せや受注に関するメールが来ない場合■

●通常、お客様からのお問合せやご注文に対しては、２営業日以内に必ず返信をさせて頂いておりますが、それ以上経っても返信が無い場合、以下のことが考えられます。
・お申し込み時に入力いただいたメールアドレスに間違いがあった
・受信するメールのドメイン設定を行っているため受信できない
・ご利用のメールソフトが『良品百科』から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダーまたは削除ボックスに自動的に振り分けられている

メールアドレスに間違いがなく、弊社宛にメール連絡をしても返答がない場合は、ご利用プロバイダーによる迷惑メール対策のため弊社からのメールが配信されていない可能性があります。ご利用プロバイダー等にご連絡の上、弊社からのメールを受信できるようお手続きを行って頂き、ご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号をご記入の上、再度ご連絡頂けますようお願い致します。

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注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

●商品の品質及び発送に関しましては万全を期しておりますが、下記の場合は商品到着後７日以内にご連絡願います。
すぐに良品と交換をさせて頂きます。
なお在庫がなくなってしまった商品に関しましては交換が出来ない場合がございます。その際にはこちらからご連絡をさせて頂きます。
（１）万一不良品（破損・汚損）が届いた場合
（２）配送中の事故による破損が生じた場合
（３）ご注文と異なる商品が届いた場合

●商品到着後８日間以上過ぎた場合の返品・交換につきましては、一切お受け致しかねますのでご了承願います。 　

（連絡先）
　　良品百科
　　TEL 0120-055-100
　　ryouhin@yamazen.co.jp

●当店では、お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。
ご注文の際は数量・品番・サイズ・カラーなどをよくご確認の上ご注文いただきます様お願い申し上げます。
※『インターネット通信販売』は、特定商取引法におけるクーリングオフ制度の適用外となっています。

●ご注意頂きたい事について
お荷物送り状の差出人・返還先欄に記載の倉庫（楽天ロジスティクス）宛てに返送頂いた場合、
倉庫にて受け取り拒否がされ、お客様に商品が返送されますので、ご注意頂きます様、お願い申し上げます。
商品に関するご不明点は、上記当店連絡先までメールもしくはお電話にてお問合せくださいませ。

■当店の住所や電話番号を語った偽サイトにご注意ください■
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