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支払い・配送時期

基本的にご注文後にお届け日をメールでご連絡させていただいてから発送いたします。
お届け希望日をご指定いただい場合は、お届け希望日に合わせてお届けします。

【前払いの決済方法をご利用の場合】
商品の欠品、梱包数の変更による送料訂正など、ご注文後に金額が変更になる場合があります。当店からお送りするメールをご確認の上、ご入金のお手続きをお願いします。
ご入金確認後の即日もしくは、翌営業日の発送となります。
お届け指定日がある場合は、お届け指定日に合わせて発送を行います。

【後払いの決済方法をご利用の場合】
お届け指定日がない場合、商品の発送はご注文日もしくは翌営業日の出荷となります。
お届け指定日がある場合は、お届け指定日に合わせて発送を行います。

商品とは別送でお支払用紙を郵送いたします。
お支払用紙到着後、指定の決済方法にて14日以内にお支払ください。
後払い与信不可の場合は、発送を保留の上お客様にご連絡させていただきます。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

【商品の不具合の際の連絡先】
返送先住所：三重県桑名市多度町御衣野4105番地 　
tel：0594-48-6780 　
mail：honten@hanahiroba.com
【お客様担当】
高井 (タカイ)
※またその際に、お手数ですが、商品配送会社の方へのご連絡をお願い致します。(受取伝票に記載ある番号へおかけ下さい）
商品の欠陥や不良など当社原因の場合には、返品・交換をお受け致します。
万一、お届け商品に損傷がありましたら、商品受取日の翌日までにご連絡下さい。
商品の不良、お届け間違いの場合、送料・手数料とも当店負担で代品をお届けなど善処します。
もし代品がない場合は商品代をお返し致します。 その際はお客様指定の銀行口座に、３銀行営業日以内にお振込します。
現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。 万一、品種違い、種苗が原因とする開花結果不良の場合でも、種苗の性質上、商品代までとし、商品代以上のご返金、栽培費用や収穫物等に対する補償、責任は負いかねます。

商品発送後のお客様都合での注文のキャンセル・変更は基本的にお受けできません。

枯れ補償は行っていません。商品発送後、2日以上経過した際の苗木の生育不良、枝折れ、枯死による返品、交換は致しかねます。
商品が到着しましたら必ずお早めに箱の中をご確認下さい。

2日以上経過した苗木が芽吹かないなどの交換や返品はお受けできません。
台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いて下さい。台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受け致しかねます。
植物の芽吹きや生育は植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右されます。また、品種や樹齢、栽培環境による個体差があります。

ご心配事がありましたら、できるだけ早くメールでご相談下さい。