返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
配送先の入力違いや、誤った商品を注文したなどの理由による変更やキャンセルのお問い合わせが多発しており配送業務が滞ってしまう事態が発生し他のお客様へご迷惑をおかけしております。今後は注文内容の変更やキャンセルは出荷前であってもお断りさせていただきます。
より早くお客様のお手元にお届けできるよう、社内でも常に改善に努めてまいりますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
それでも、キャンセルをご希望の場合は一度お受け取り頂き、弊社へ返送下さい。
※返送料や変更手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい
1)返品可能条件
・初めて使用されるお客様でお肌に合わない場合
・商品不良があった場合
・未開封・未使用のもの
※全て、商品到着から10日以内のもののみとなります。
必ず到着後すぐに商品の状態をお確かめください。

2)返品時の送料・手数料について
・商品不良の場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
3)原則として下記は返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後10日以上経過した商品。
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
4)次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた時。
※これらの場合は、商品到着後10日以内に弊社までご連絡ください。
・上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。

3,980円以上購入で送料無料!

お店の名前

KISO

お店の会員番号

49809531

販売事業者名

株式会社基礎化粧品研究所

通信販売業務責任者

唯松綾乃

備考

新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止および従業員の健康と安全を確保するため、
カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただきます。

■緊急事態宣言の期間中:2021年1月8日(金)〜 

※再開時期は状況により異なります。


また、現在多数のお問い合わせをいただいていることから当サポートセンターからのご返信に通常よりお時間をいただいております。

サポートセンターにいただいておりますお問い合わせメールにつきましては、順次ご対応しておりますので、
誠に恐縮ではございますが、回答およびご返信まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

個人情報保護責任者

唯松綾乃

住所

大阪府大阪市西区北堀江四丁目14番1号旭ビル2F

電話番号

012-068-9493

メールアドレス

customer@kisocare.co.jp

支払い・配送時期

お支払
■クレジットカード
【取扱カード】
VISA、JCB、マスター、AMEX、ダイナーズ

■銀行振込
ゆうちょ銀行
(振替/前払い) ゆうちょ銀行
記号:14060
番号:43320041
口座名義:カ)キソケショウヒンケンキュウジョ
※他銀行からお振込みの場合
408支店 普通
口座番号:4332004

※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)
ビジネス営業部(店番号:005)
普通口座
口座番号:1182065
口座名義:株式会社基礎化粧品研究所
※ご注文後【7日以内】にお振込下さい。
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

■代金引換

【業者】ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
【商品発送のタイミング】※セール期間中は除※
・クレジット⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
・お客様が前払い式決済をご利用の場合、ご注文確定後、7営業日以内に店舗より発送させて頂きます。
※海外配送は行っておりません。ご了承ください。※
【送料料金表】  全国一律料金:290円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
配送先の入力違いや、誤った商品を注文したなどの理由による変更やキャンセルのお問い合わせが多発しており配送業務が滞ってしまう事態が発生し他のお客様へご迷惑をおかけしております。今後は注文内容の変更やキャンセルは出荷前であってもお断りさせていただきます。
より早くお客様のお手元にお届けできるよう、社内でも常に改善に努めてまいりますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
それでも、キャンセルをご希望の場合は一度お受け取り頂き、弊社へ返送下さい。
※返送料や変更手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい
1)返品可能条件
・初めて使用されるお客様でお肌に合わない場合
・商品不良があった場合
・未開封・未使用のもの
※全て、商品到着から10日以内のもののみとなります。
必ず到着後すぐに商品の状態をお確かめください。

2)返品時の送料・手数料について
・商品不良の場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
3)原則として下記は返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後10日以上経過した商品。
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
4)次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた時。
※これらの場合は、商品到着後10日以内に弊社までご連絡ください。
・上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。