支払い・配送時期

【商品出荷のタイミング】
受注確定後、各商品ページ記載の出荷計画にて、商品出荷いたします。


【その他注意事項】
◆受注について
・営業日午前8時までのご注文（未入金は除く）を当日受付といたします。
　※営業日とは「土日祝日を除く平日」を指します。
　※金曜8時以降は、翌週月曜の受付となります故、ご注意ください。

◆在庫について
・商品情報には十分注意を払っておりますが、万が一「長期欠品」「製造中止」等の場合、キャンセルをお願いする場合があります。
　特に、メディア掲載や季節商品は急激な需要増により、欠品完売の場合があります。
・掲載画像はリニューアル等の理由で、実際商品と異なる場合があります。

◆配送について
・配送方法のご指定はできませんのでご注意ください。
　※送料には、作業費（入出庫・検品・梱包）、管理費、資材費が含まれております。
　※過剰包装による環境問題を考慮し、商品サイズにより自動的に配送方法振り分けを行っております。
・商品出荷後のキャンセルや、住所お間違えによる再送・返金はおこなえません。

◆追加送料について
・梱包数が2箱以上の（1箱：3辺長80サイズ）の場合、追加送料を頂戴しております。
　※該当のお客様には、追加送料の確認メールを配信しております。
　　ご承諾いただいた後、受注処理に進めさせていただきます。
・大量ご注文の場合、通常より発送日数をいただくことがございます。

◆領収書について
「お買い物履歴 ＜ 詳細を見る ＜ 領収書を発行する」から、領収書の発行が可能です。
　※2022年1月1日施行の税制改正（電子帳簿保存法）により、紙の領収書発行は廃止となりました。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

【商品返品について】
お届けには万全の注意払っておりますが、万一お届け商品とお買上げ商品が
異なったり、汚損・破損があった場合には、開封せず、商品到着後8日以内に
「スターモールサポートセンター」までご連絡をお願いします。
ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。

＜ご注意事項＞
・返品は原則として、未開封に限り、商品到着後8日以内に限らせて頂きます。
・商品開封や汚損ある場合は返品できませんので、予めご了承ください。


【返品詳細】
１．お客様都合による返金・交換
・未使用未開封で、商品到着後8日以内に電話もしくはメールにてご連絡
　頂きました場合に限り、対応させていただきます。
・返品/返金/交換
　(1)返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。
　(2)返品送料はお客様負担とさせて頂きます。
　(3)事務手数料を返金金額から差引かせて頂きます。
　(4)交換商品の再発送費用はお客様負担とさせて頂きます。

２．商品等の不具合による返金・交換
・お手数お掛けしますが、「スターモールサポートセンター」にご連絡の上
　不具合商品を着払い（弊社負担）にて、お送りください。
・不具合商品到着後、下記の通り対応させて頂きます。
　(1)返金の場合：2営業日以内にクレジット決済等のお取消させて頂きます。
　　※コンビニ決済の場合はご指定口座にお振込みいたします。
　(2)交換の場合：2〜6営業日以内に交換商品を再出荷いたします。