支払い・配送時期

★★★　商品の発送について　★★★

■草花ポット、1.5m未満の樹木、薬品類など
・クレジットカード決済、代金引換　：　通常1〜3営業日以内に発送致します。
・銀行振込　：　ご入金確認後、通常5営業日以内に発送致します。

■1.5m以上の樹木など
・すべての決済方法　：　弊社から商品の発送日および、お届け予定日のご案内メールをお送り致します。

■配送日時の指定ありの場合
（１） 弊社から商品の発送日およびお届け予定日のご案内メールをお送り致します。
（２） 配送日時をご指定頂いた場合でも、ご希望に添えないことがございます。
（３） 樹高1.8ｍ以上の商品は、大型配送サイズに該当するため、主に西濃運輸にて配送致します。時間指定は承れません。あらかじめご了承くださいます様お願いいたします。
（４） 銀行振込でお支払の場合は、ご入金確認後の発送となります。


★★★　配送日時指定について　★★★

配送日時をご指定頂く際は、植え付け予定日の前日以前にするなど、余裕をもった日時をご指定下さいます様お願いいたします。

商品の在庫状況等により、ご指定頂いた日時での配送が承れない場合がございます。

その場合、弊社より送付する「注文承諾メール」または「発送および到着日案内メール」にて、最短の発送日およびお届け予定日をご案内致します。

■時間帯は下記の時間枠にてご指定頂けます。

午前中　|　14〜16時　|　16〜18時　|　18時以降

（注1）　お時間の指定を頂いた場合でも、配送会社の都合上、お時間指定サービスをご利用いただけない地域がございます。　あらかじめご了承くださいます様お願い致します。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

★★★　返品について　★★★
商品の返品をご希望の場合は、商品到着の翌営業日以内に、必ずお電話にて弊社までご連絡下さい。
上記期間を過ぎてからご連絡頂いた場合、返品対応致しかねますのでご注意ください。
返品対応可能なのは以下のいずれかに当てはまる場合とさせて頂きます。

（１）注文商品とは異なる種類の商品が届いた　（２）注文商品とは著しく異なる規格の商品が届いた（商品の特性上、大きさや樹形また色味などには個体差があります。軽度のバラつきについてはご容赦ください。）　（３）樹形を大きく損なう程、枝折れしていた（商品の特性上、軽度の枝折れ・葉落ちなどについてはご容赦ください。）　（４）ポット部分と地上部が分断されるなど、使用困難な程苗が損傷していた　（商品の特性上、軽度の葉落ち・苗土の飛散などについてはご容赦ください。）　（５）回復が見込めない程、広範囲の枝や葉が枯れていた　（６）未使用

上記の条件に該当する返品の際の送料・手数料については、弊社にて負担致します。
お手数ですが、お電話にてご連絡の上、弊社まで送料着払いで返送して下さい。
破損や枯れの状態につきましては、一旦写真等で確認させて頂く場合がございます。

（注1） 上記条件に該当しない、お客様都合による返品の送料はお客様ご負担となります。

商品返品の際は、可能な限り代品を用意し対応致します。
代品の用意、および発送お届けまで数日〜2週間程度かかる場合がございます。
在庫状況により、代品対応が難しい場合は、返金対応とさせて頂きます。
お客様都合による返品の場合、代品対応は致しかねます。