支払い・配送時期

■お問い合わせ対応■
引き続き新型コロナウィルスの感染拡大防止対策を実施のため、現在、電話での対応を休止しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
なお、メールでのお問い合わせにつきましては、通常どおり対応させていただきます。
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■発送に関して■
配送時間・宅配ボックスをご指定いただいていても、配送状況や地域によってお客様のご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご理解・ご了承の程よろしくお願い致します。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など発送後の配送に関するお問い合わせは
メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、各配送業者サービスセンターまで直接お問い合わせください。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

●商品の特殊性・衛生上の理由により、特別な場合(破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合)を除いて、 お客様のご都合等その他責による返品・交換はお断りいたします。 商品がお身体に合わない場合は使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しまして弊社は責任を負いかねます。

以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
・使用済みの商品
・納品書・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとで、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・透明フィルム・説明書無しの事由
・香り、匂いが異なる等の個人の感じ方による理由　等

●不良品、お届け違いにつきましては未使用品に限り返品・交換させて頂きます。上記のケースが発生した場合は不良箇所を撮影されました写真をメールにて当店までお送りの上ご連絡ください。ご連絡なく返送されました場合は返品をお受けいたしかねます。

※製造工程で発生するリップ部の擦れ、白い点、 輸送中の気圧の変化により発生する水滴につきましては返品不可となります。どちらも品質に問題はございません。
※商品到着後、3日以内の受付とさせていただいております。
※商品のご使用に差し支えのない程度の箱潰れ・キズ・汚れにつきましては返品・交換は承りかねます。
※発送後のキャンセルは送料実費を請求させていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
その他、詳しいご返品条件に付きましては以下をご確認ください。
→ https://wowma.jp/user/29225832/6